Volontaires : Questions & réponses

Inscription & candidature

Qui peut être volontaire ? Y a-t-il un âge minimum ?
Le volontariat est ouvert aux personnes majeures (18 ans révolus au 21 septembre 2026). Aucune expérience préalable n’est nécessaire : une formation et un accompagnement sont prévus pour chaque mission.

Comment devenir volontaire ?
L’inscription se fait uniquement en ligne, via le formulaire officiel. Elle ne prend que quelques minutes : coordonnées, quelques informations pour l’accréditation, missions souhaitées et disponibilités.

S’inscrire comme Volontaire

Le lien du formulaire me paraît suspect. Est-il fiable ?
Oui, le lien est fiable : c’est le formulaire d’inscription officiel, hébergé sur Weezevent, une plateforme reconnue de gestion d’événements et de bénévoles. Son adresse commence par widget.weezevent.com.

Puis-je m’inscrire ou faire mes missions avec un proche ?
Chaque volontaire doit disposer de sa propre inscription car nous collectons des informations individuelles pour l’accréditation. Si vous souhaitez effectuer vos missions avec un proche, indiquez son nom et prénom dans le champ « Regroupement » du formulaire : nous en tiendrons compte dans la mesure du possible.
Vous pouvez également partager un lien d’inscription à vos proches, en indiquant leur adresse e-mail dans un champ dédié juste après avoir confirmé votre inscription. Il vous sera aussi possible de partager ce lien directement.

Je fais partie d’une paroisse / d’un mouvement (scouts…). Peut-on s’engager en groupe ?
Oui, et c’est très précieux ! Indiquez votre engagement dans la rubrique dédiée du formulaire, avec le nom de votre groupe ou de votre territoire.

À quoi sert le code reçu par e-mail, et comment l’utiliser ?
Ce code sert uniquement à valider votre adresse e-mail. Saisissez-le dans le formulaire pour poursuivre votre inscription.

• Ouvrez le formulaire dans une page web séparée : vous ne pourrez pas saisir le code si vous ouvrez le formulaire directement depuis votre boîte mail.
• Si le code ne fonctionne pas, un code plus récent vous a peut-être été envoyé entre-temps : utilisez le dernier reçu.
• Si vous ne retrouvez pas le code, rechargez la page du formulaire et saisissez à nouveau l’e-mail utilisé au départ : un nouveau code vous sera envoyé.

Je ne peux pas passer à l’étape suivante du formulaire. Pourquoi ?
C’est généralement qu’un ou plusieurs champs obligatoires ne sont pas remplis. Vérifiez chaque champ de l’étape en cours et complétez ceux qui manquent : vous pourrez alors continuer.

J’ai commencé mon inscription sans la terminer. Dois-je tout recommencer ?
Non. Retournez sur le lien du formulaire, saisissez l’e-mail avec lequel vous aviez commencé, et poursuivez là où vous vous étiez arrêté(e).

Je n’arrive pas à télécharger ma photo ou ma pièce d’identité. Que faire ?
Vérifiez que votre fichier respecte les formats acceptés (les photos prises avec un smartphone fonctionnent). Essayez de préférence depuis un ordinateur.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après mon inscription. Que faire ?
Cela dépend de l’étape :

• Pré-inscription : cette première étape n’envoyait pas d’e-mail de confirmation. Elle est désormais achevée : tous les volontaires doivent maintenant s’inscrire via le formulaire officiel (voir « Comment devenir volontaire ? »).
• Inscription officielle : elle se fait via le formulaire et déclenche, elle, un e-mail de confirmation (« Votre demande de volontariat a bien été enregistrée »). Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams / courriers indésirables.

Je dois corriger une information. Que faire ?
Pour corriger une information, retournez sur le formulaire et saisissez l’e-mail utilisé lors de votre inscription : vos données s’affichent et vous pouvez les modifier directement. Pensez à recliquer sur « S’inscrire » pour que les modifications soient enregistrées.
À noter : certaines informations (par exemple vos disponibilités) vous seront redemandées à ce moment-là. C’est normal, cela permet simplement de les mettre à jour ; vos documents déjà transmis (pièce d’identité, photo) restent enregistrés.

Comment savoir si ma candidature est retenue et quelle sera mon affectation ?
Les inscriptions sont encore en cours de traitement : nous ne pouvons pas vous communiquer votre affectation dès maintenant.
Nous reviendrons vers vous à la mi-septembre pour vous communiquer votre mission, votre site et vos créneaux, puis votre convocation avec les consignes pratiques et la formation.

Missions

Quelles missions puis-je exercer ?
Vous exprimez vos 3 préférences parmi :

• Accompagnement service de la Communion
• Accueil et orientation
• Accueil et orientation de personnes en situation de handicap
• Centre d’accréditations & perception
• Collecte des offrandes
• Coordination d’équipe
• Gestion de la boutique éphémère
• Gestion des invités
• Installation, montage et démontage
• Logistique / production
• Technique - Son - Vidéo
  À noter : les premiers secours et les soins, ainsi que la chorale et les services liturgiques, ne font pas partie de ces missions de volontariat (voir les questions dédiées ci-dessous).

Suis-je certain(e) d’obtenir la mission que je préfère ?
Nous faisons notre maximum pour respecter vos préférences, mais l’affectation finale dépend des besoins de chaque site et de chaque créneau. C’est pourquoi le formulaire vous invite à classer 3 missions par ordre de préférence : si votre premier choix est déjà très demandé, nous pourrons vous proposer l’un des deux autres. Vous serez informé(e) de votre affectation en amont de l’événement.

En tant que volontaire, puis-je aussi assister à l’événement ? Dois-je m’inscrire séparément ?
Non, aucune inscription supplémentaire n’est nécessaire : en tant que volontaire, vous assistez aussi à l’événement. Selon votre mission, vous n’en profiterez toutefois pas toujours dans les mêmes conditions qu’un simple participant.

Je suis en situation de handicap / j’ai un besoin spécifique. Puis-je être volontaire ?
Oui, votre engagement est le bienvenu. Le formulaire comporte une rubrique « besoins spécifiques » : renseignez-la afin que nous adaptions au mieux votre mission et vos conditions d’accueil.

Je suis professionnel de santé : puis-je assurer les premiers secours ou les soins ?
Les premiers secours et les soins sont assurés par des dispositifs dédiés, distincts des missions de volontariat. Si vous êtes professionnel de santé et souhaitez proposer votre aide à ce titre, écrivez-nous à volontaires@dioceseparis.fr en précisant votre profession : nous transmettrons votre proposition au pôle concerné.

Je suis photographe professionnel : puis-je me porter volontaire pour photographier la venue du Pape ?
La couverture photo et vidéo est assurée par des dispositifs dédiés, distincts des missions de volontariat. Si vous êtes photographe professionnel et souhaitez proposer votre aide à ce titre, écrivez-nous à volontaires@dioceseparis.fr, nous transmettrons votre proposition au pôle concerné.

Puis-je chanter dans la chorale de la messe ?
Non. Les missions de chorale, ainsi que les services liturgiques, sont déjà entièrement pourvus.

Dates, sites & disponibilités

Quand et où a lieu l’événement ?
À Paris, les 25 et 26 septembre 2026 :

• Vendredi 25 septembre : déambulation en papamobile et veillée au Stade de France.
• Samedi 26 septembre : messe à la Concorde.
  Le Pape se rendra également à Lourdes et à Metz, mais le lien d’inscription volontaire communiqué ci-dessus ne concerne pas ces déplacements.

Puis-je être volontaire à Lourdes ou à Metz ?
Nous coordonnons uniquement les volontaires de la visite à Paris, sur trois sites : la déambulation en papamobile, la veillée au Stade de France (25/09), et la messe à la Concorde (26/09). Le formulaire d’inscription ne concerne pas la visite du pape à Lourdes ou à Metz.

Dois-je être disponible les deux jours ?
Non. Vous indiquez vos disponibilités par créneau (matin / après-midi / soirée / nuit) sur le ou les jours qui vous conviennent.

Puis-je aider avant ou après l’événement ?
Oui, c’est même très recherché pour la préparation. Le formulaire permet d’indiquer vos disponibilités en amont (22, 23, 24 septembre) et en aval (27 septembre), en plus des 25 et 26.

Sur quel site serai-je affecté(e) ?
Cela dépend de votre mission, de vos disponibilités et des besoins. Principaux sites : déambulation en papamobile (25/09), veillée au Stade de France (25/09), messe à la Concorde (26/09). Votre site vous sera précisé lors de votre affectation.

Conditions pratiques

Le transport est-il pris en charge ?
Non. Le transport n’est pas pris en charge par l’organisation. Merci d’anticiper vos trajets, notamment le jour J où l’affluence sera très importante.

L’hébergement est-il pris en charge ?
Non. L’hébergement n’est pas pris en charge par l’organisation. Les volontaires venant de loin sont invités à prévoir leur logement à l’avance.

Les repas et boissons sont-ils fournis pendant les missions ?
Oui. Une collation froide ainsi que de l’eau sont prévues pour les volontaires.

Que dois-je porter ? Y a-t-il une tenue ?
Un kit volontaire vous sera remis sur place, comprenant notamment un t-shirt et le matériel nécessaire à votre mission. En complément, merci de prévoir une tenue correcte et confortable.

Vais-je recevoir du matériel pour ma mission ?
Selon votre mission, du matériel spécifique peut vous être confié (talkie-walkie, gants, etc.). Il vous sera remis lors du pointage, le jour J, avec votre kit.

Le volontariat est-il rémunéré ?
Non : il s’agit d’un engagement bénévole.

Faut-il un permis de conduire ?
Ce n’est pas obligatoire pour la grande majorité des missions. Le formulaire demande toutefois si vous êtes titulaire d’un permis valide : cela peut être utile pour certaines missions logistiques (conduite d’un véhicule de l’organisation).

Formation

Y a-t-il une formation ? Est-elle obligatoire ?
Oui. Tous les volontaires suivent une formation générale en distanciel : posture & accueil, sécurité & gestion des flux, procédures d’urgence, gestion des situations difficiles. Selon votre mission, une formation spécifique complémentaire peut être proposée.

Sous quels formats et à quelles dates ?
La formation générale se fera principalement à distance, en amont de l’événement. Des consignes complémentaires vous seront données sur place, le jour de votre mission.

Le jour J et après

Comment se déroule une journée de mission ?
Des points de perception seront ouverts dès le week-end précédant la venue du Pape : les volontaires pourront y récupérer leur kit, et les coordinateurs et chefs d’équipe y recevront leur formation. Le jour J, l’affluence de volontaires à enregistrer sera importante : merci d’anticiper votre arrivée.
Le déroulé d’une journée de mission est simple :

• Pointage & accueil : enregistrement de votre présence.
• Remise de matériel complémentaire : selon votre mission.
• Briefing de votre mission : rôles, zones, points de vigilance.
• Déploiement : avec pauses et rotations organisées.
• Débriefing en fin de journée.

Puis-je retirer mon kit directement le jour J ?
Dans la mesure du possible, venez le récupérer en amont : des points de perception seront ouverts dès le week-end précédant la venue du Pape. Si cela vous est vraiment impossible, une solution sera trouvée pour vous le remettre sur place.

À qui m’adresser une fois sur place ?
Chaque volontaire est rattaché à un référent de zone, identifiable, qui vous briefe et vous accompagne. En cas de besoin, le référent fait le lien avec le coordinateur du site.

Données personnelles, pièce d’identité & RGPD

Pourquoi me demande-t-on une pièce d’identité et une photo ?
Pour des raisons de sûreté et de contrôle imposées par les autorités compétentes, l’organisation est tenue de collecter et de transmettre certaines données des volontaires accédant aux sites. La photo sert à votre accréditation (fond uni, visage dégagé, format portrait).

Que deviennent mes données personnelles ?
Vos données sont traitées par la Conférence des évêques de France et les associations diocésaines concernées, pour instruire votre demande d’accréditation, organiser votre participation et satisfaire aux obligations légales de contrôle et de sécurité. Elles sont conservées six mois maximum après la visite (sauf obligation légale contraire). Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, à exercer auprès du délégué à la protection des données : dpo@cef.fr.

Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Elles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et aux prestataires agissant pour le compte des responsables de traitement (Conférence des évêques de France et associations diocésaines concernées), dans la stricte limite de leurs missions.

Contact & support

Comment contacter l’équipe Support Volontaires ?
Par e-mail, à l’adresse volontaires@dioceseparis.fr. Merci de toujours indiquer vos nom, prénom et l’e-mail utilisé lors de l’inscription : cela nous permet de retrouver rapidement votre dossier. Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Fraternellement,

L’équipe Volontaires · Visite du Pape Léon XIV à Paris · 25 & 26 septembre 2026

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