Volontaires : Questions & réponses

Le volontariat est ouvert aux personnes majeures (18 ans révolus au 21 septembre 2026). Aucune expérience préalable n’est nécessaire : des instructions et un accompagnement sont prévus pour chaque mission.

Non. Les inscriptions de volontaires sont closes et le questionnaire n’est plus accessible. Nous ne sommes plus en mesure d’enregistrer de nouvelle candidature, quel que soit le profil. Merci à toutes celles et ceux qui se sont proposés.

Les inscriptions étant closes, il n’est plus possible d’inscrire un proche ni de déclarer un nouveau regroupement. Si vous avez indiqué le nom d’une personne ou d’un groupe dans le champ « regroupement » au moment de votre inscription, ou si vous avez constitué une équipe grâce au lien d’affiliation reçu dans votre e-mail de confirmation, nous en tiendrons compte et ferons notre maximum pour vous affecter ensemble, sans pouvoir le garantir. Un regroupement ou une équipe ne peut plus être créé ni modifié, ni par e-mail ni autrement.

Le questionnaire est fermé : vous ne pouvez plus modifier vous-même vos réponses.

Vos disponibilités, en revanche, peuvent encore être mises à jour par nos soins. Si vous n’êtes plus disponible sur un créneau que vous aviez indiqué, ou si vous pouvez en ajouter un, écrivez-nous à volontaires@dioceseparis.fr en indiquant vos nom, prénom, l’e-mail utilisé lors de votre inscription et les créneaux concernés. Nous modifierons votre dossier.

Votre mission, votre site, votre poste et votre regroupement ne peuvent pas être modifiés. L’affectation tient compte des besoins de chaque site et ne peut pas être reprise au cas par cas.

Écrivez-nous à volontaires@dioceseparis.fr en précisant le créneau que vous retirez et ceux que vous conservez. Nous mettons vos disponibilités à jour.

Si vous avez déjà reçu votre affectation et que le créneau retiré la concerne, cette affectation n’est plus valable. Nous ferons notre possible pour vous en proposer une nouvelle, compatible avec vos nouvelles disponibilités, sans pouvoir vous le garantir.

Les inscriptions sont closes. Vous devriez recevoir votre affectation très prochainement, avec votre mission, votre site et vos créneaux, puis les instructions à lire avant l’événement.

Les équipes accréditations vous contacteront séparément si votre dossier nécessite une modification.

Écrivez-nous à volontaires@dioceseparis.fr. Votre désistement sera enregistré, votre place sera libérée et vous n’aurez aucune autre démarche à faire. Prévenez-nous dès que vous le savez : votre place pourra être proposée à quelqu’un d’autre.

Ce message est envoyé par l’équipe accréditation et ne précise pas le motif du refus. Les critères attendus sont les suivants : photo en couleur, tête nue, sans chapeau, foulard, serre-tête ni objet décoratif ; tête droite et visage face à l’objectif ; fond uni et de couleur claire ; le visage seul, pas de photo en pied ; pas de copie de pièce d’identité, qui est un document distinct ; lunettes à monture fine, ne masquant pas les yeux, sans verres teintés ni reflets. Format PNG ou JPEG, 500 px de large sur 500 px de haut minimum.

Le support volontaires ne valide pas les photos : sans nouvelle de l’équipe accréditation, considérez que votre dossier est en ordre.

Vous exprimez vos 3 préférences parmi :

• Accompagnement service de la Communion
• Accueil et orientation
• Accueil et orientation de personnes en situation de handicap
• Centre d’accréditations & perception
• Collecte des offrandes
• Coordination d’équipe
• Gestion de la boutique éphémère
• Gestion des invités
• Installation, montage et démontage
• Logistique / production
• Technique - Son - Vidéo

À noter : les premiers secours et les soins, ainsi que la chorale et les services liturgiques, ne font pas partie de ces missions de volontariat (voir les questions dédiées ci-dessous).

Nous faisons notre maximum pour respecter vos préférences, mais l’affectation finale dépend des besoins de chaque site et de chaque créneau. C’est pourquoi le questionnaire vous demandait de classer 3 missions par ordre de préférence : si votre premier choix était déjà très demandé, nous avons pu vous proposer l’un des deux autres. Votre affectation vous est communiquée en amont de l’événement.

Non. Les affectations sont construites à partir des besoins de chaque site et de chaque créneau, et ne peuvent pas être revues au cas par cas. Il en va de même pour votre poste et votre regroupement.

Seules vos disponibilités peuvent encore être modifiées : voir « Je dois corriger une information ».

Être bénévole vous donne accès à l’évènement où vous êtes de service. Pour les évènements où vous ne seriez pas de service, il faudra vous inscrire en tant que participant à ce lien pour avoir une place assurée : https://inscription.pape-france.fr

Les premiers secours et les soins sont assurés par des dispositifs dédiés, distincts des missions de volontariat. Le recrutement y est désormais clos et nous ne sommes plus en mesure de retenir de candidature sur ce volet, quel que soit le profil.

La couverture photo et vidéo est assurée par des dispositifs dédiés, distincts des missions de volontariat. Le recrutement y est désormais clos et nous ne sommes plus en mesure de retenir de candidature sur ce volet, quel que soit le profil.

Non. Les missions de chorale, ainsi que les services liturgiques, sont déjà entièrement pourvus.

À Paris, les 25 et 26 septembre 2026 :

• Vendredi 25 septembre : déambulation en papamobile et veillée au Stade de France.
• Samedi 26 septembre : messe à la Concorde.

Le Pape se rendra également à Lourdes et à Metz. Cette FAQ concerne uniquement les volontaires de la visite à Paris, et non ceux de Lourdes ou de Metz.

Non, pas par notre intermédiaire. Cette FAQ et l’adresse volontaires@dioceseparis.fr concernent uniquement les volontaires de la visite à Paris, sur trois sites : la déambulation en papamobile, la veillée au Stade de France (25/09) et la messe à la Concorde (26/09). Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions sur le volontariat à Lourdes ou à Metz.

Non. Vous avez indiqué vos disponibilités par créneau (matin / après-midi / soirée / nuit) sur le ou les jours qui vous convenaient.

Oui, c’est même très recherché pour la préparation. Le questionnaire permettait d’indiquer vos disponibilités en amont (22, 23, 24 septembre) et en aval (27 septembre), en plus des 25 et 26.

Cela dépend de votre mission, de vos disponibilités et des besoins. Principaux sites : déambulation en papamobile (25/09), veillée au Stade de France (25/09), messe à la Concorde (26/09). Votre site vous sera précisé lors de votre affectation.

Non. Le transport n’est pas pris en charge par l’organisation. Merci d’anticiper vos trajets, notamment le jour J où l’affluence sera très importante.

Non. L’hébergement n’est pas pris en charge par l’organisation. Les volontaires venant de loin sont invités à prévoir leur logement à l’avance.

Oui. Une collation froide ainsi que de l’eau sont prévues pour les volontaires.

Un kit volontaire vous sera remis, comprenant notamment un t-shirt. Il est à récupérer de préférence en amont, sur l’un des points de perception ouverts dès le week-end précédant la visite. En complément, merci de prévoir une tenue correcte et confortable.

Selon votre mission, du matériel spécifique peut vous être confié (talkie-walkie, gants, etc.).

Non : il s’agit d’un engagement bénévole.

Ce n’est pas obligatoire pour la grande majorité des missions. Le questionnaire demandait si vous étiez titulaire d’un permis valide : cela peut être utile pour certaines missions logistiques (conduite d’un véhicule de l’organisation).

Pour la grande majorité des volontaires, il n’y a pas de session de formation : vous recevrez par e-mail, en amont de l’événement, des instructions à lire. Merci de les lire attentivement avant votre mission.

Les instructions vous seront envoyées par e-mail, en amont de l’événement. Des consignes complémentaires vous seront données sur place, le jour de votre mission.

Des points de perception seront ouverts dès le week-end précédant la venue du Pape : les volontaires pourront y récupérer leur kit, et les coordinateurs et chefs d’équipe y recevront leur formation. Le jour J, l’affluence de volontaires à enregistrer sera importante : merci d’anticiper votre arrivée.

Le déroulé d’une journée de mission est simple :
1. Pointage & accueil : enregistrement de votre présence.
2. Remise de matériel complémentaire : selon votre mission.
3. Briefing de votre mission : rôles, zones, points de vigilance.
4. Déploiement : avec pauses et rotations organisées.
5. Débriefing en fin de journée.

Dans la mesure du possible, venez le récupérer en amont : des points de perception seront ouverts dès le week-end précédant et pendant toute la semaine. Le kit n’est pas transmissible : chacun retire le sien, y compris entre conjoints, et il n’est pas possible de déléguer ce retrait à une autre personne.

Chaque volontaire est rattaché à un référent de zone, identifiable, qui vous briefe et vous accompagne. En cas de besoin, le référent fait le lien avec le coordinateur du site.

Pour des raisons de sûreté et de contrôle imposées par les autorités compétentes, l’organisation est tenue de collecter et de transmettre certaines données des volontaires accédant aux sites. La photo sert à votre accréditation (fond uni, visage dégagé, format portrait).

Vos données sont traitées par la Conférence des évêques de France et les associations diocésaines concernées, pour instruire votre demande d’accréditation, organiser votre participation et satisfaire aux obligations légales de contrôle et de sécurité. Elles sont conservées six mois maximum après la visite (sauf obligation légale contraire). Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, à exercer auprès du délégué à la protection des données : dpo@cef.fr.

Elles ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et aux prestataires agissant pour le compte des responsables de traitement (Conférence des évêques de France et associations diocésaines concernées), dans la stricte limite de leurs missions.

Par e-mail, à l’adresse volontaires@dioceseparis.fr. Il n’y a pas de hotline téléphonique : le support volontaires se fait uniquement par e-mail. Il est inutile d’appeler le standard du diocèse, qui ne pourra pas répondre à vos questions sur le volontariat.

Merci de toujours indiquer vos nom, prénom et l’e-mail utilisé lors de l’inscription : cela nous permet de retrouver rapidement votre dossier. Le volume de messages est important à l’approche de la visite, nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.